よくある質問
よくご質問いただく内容をまとめてみました。


以下Q&Aをご確認いただいても解決しない疑問等あれば遠慮なくお問い合わせくださいませ。

Q.安いので本物かどうか不安です。

A.当店では正規品の新品のみを取り扱いしております。

新しい仕入先からの仕入れの際はブランド鑑定に出して、
しっかり本物であることを確認してから販売しております。

アウトレット品の仕入れは行っておりませんのでご安心下さい。

インターネット販売のみで店舗を持たないこと、
海外の正規品取り扱い卸業者から
直接仕入れをすることでコストダウンを実現しています。

Q.送られてきたダンボールに「MADE IN CHINA」って書いてあったのだけど、なぜ?

A.TUMIは基本的に
中国、台湾、タイ、ベトナム、ドミニカ共和国、
ドイツ(レザー商品の一部)
で製造されているブランドです。


アメリカから仕入れても、
上記の国で製造された商品が送られてきます。

もちろん日本の直営店で販売されている商品でも同様となっております。

海外から送られてくる際、
ダンボールの扱いが悪く、
著しく凹んだりしている場合、
当店で新しいダンボールへ取り替えて発送する場合もございます。

送られてきたダンボールに関わらず、
中身は正規品ですのでご安心ください。

Q.注文してからどれくらいで届くの?

A.基本的にはご入金確認後3営業日以内に発送させて頂いております。

商品によっては在庫切れ等でお時間いただく場合もありますが、
その際はすぐにご連絡させていただきますのでご安心ください。

Q.海外から直接送ってくるの?

A.当店では一度国内で細かい点まで検品してから発送しておりますので、国内発送となります。

関税も当店で負担させて頂いており、
送料無料ですので、
購入価格=表示価格となっております。

Q.海外モデルですか?

A.アメリカから仕入れているため、
当店で扱っている商品は基本アメリカモデルとなっております。


日本限定モデルのお取り扱いはございません。

またTUMIは頻繁に細部のマイナーチェンジをすることがあり、
仕入れ時期によっては細部が変更となることがありますこと予めご了承ください。

Q.支払い方法は?

A.銀行振込、クレジットカード(PayPal)、商品代引きに対応しております。

なお、銀行振込の場合は500円値引きさせて頂いておりますので、
お得にご利用できます。

商品代引きの場合一律1000円を頂戴しております。
予めご了承ください。

※PayPalに関してはこのページの下部に記載しております。

Q.返品や交換はできるの?

A.未使用、タグ付き、ダンボールもある場合は返品や交換にご対応させていただいております。

くわしくはこちらでご確認ください。

Q.お届け日、時間帯の指定や変更はできるの?

A.お届け日指定はご入金より6日以降であれば可能です。

またお時間のご指定は以下からお選び頂けます。

●午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時

Q.ギフトラッピングはできるの?

A.申し訳ございません。
当店では現在ギフトラッピングには対応しておりません。


Q.修理はできるの?

A.修理は当店では対応しておりません。
修理の際は直営店での有償修理となります。
また並行輸入品のため、
直営店での無償修理や保証も付帯しておりません。

しかしトレイサー登録は問題なく行えますのでご安心下さい。

Q.PayPal決済って何?

A.世界中で1億5,000万人以上の人が利用している、
アカウント開設費、ショッピングの際の手数料など一切無料の決済サービスです。


アカウントをお持ちでなくてもご利用いただけます。

日本では東急ハンズ、ニッセン、ネスレ、ZARA、楽天の一部のショップでも導入されています。

全ての取り引きを365日24時間監視しているので、
安全性の極めて高い決済サービスでもあります。

PayPal決済説明

上記のようにクレジットカード情報は
お店側では分からない仕組みなので、
安心してご利用いただけます。

また初めて利用するネットショップなど、
「ちゃんと商品は届くのだろうか・・・?」
「買い物した商品と違ったものが届いた・・・」
などという場合でも
「買い手保証」があり、
条件を満たしていればPayPalを通じて返金されるので安心ですね。

※当店のクレジットカード決済はPayPalを利用しています。


上記予めご了承のうえ、ご利用いただけますよう宜しくお願い申し上げます。